お客様からいただく質問に対する回答
FAQ
お客様からよくいただく質問とその回答を掲載しています。取り扱いの観葉植物に関する質問や、育て方、選び方、店舗の場所、サービスの内容など、様々な質問に対する返答を載せているため、お問い合わせ前の参考にしてください。初めての方でも、植物と暮らす楽しさを身近に感じていただけるように心がけて対応していますので、ご不明点はお気軽にお問い合わせください。
植物・各種雑貨の販売
- オンラインでの購入はできますか？
- はい、可能です。
現在はメルカリでの販売が中心ですが、InstagramのDMリクエストにも対応しております。
「この植物ありますか？」「この石の在庫は？」など、お気軽にご相談ください。
メルカリ以外での販売方法にも柔軟に対応いたします。
- 店頭でワークショップは行っていますか？
- はい、店頭で随時開催しております。
お客様からその場でご依頼いただき、内容に応じて店主が対応します。
制作時間は10分〜と短時間で気軽に楽しめます。
●ブレスレットの場合
素材代＋500円(組み込み料金)
※ほとんどの作品が2,000〜3,000円以内で制作可能です。
- 植え替えはお願いできますか？
- はい、店頭にて植え替え対応しております。
ただし植物に負担が少ない4月〜10月の作業を推奨しております。
その他の季節は植物の状態によって異なるため、まずはご相談ください。
- 店頭で購入した植物を配送してもらうことはできますか？
- はい、対応しております。
当店からの距離に応じて、1kmあたり300円で配送料を計算いたします。
0.5kmにつき繰り上げ、1kmとして計算いたします。
例1：当店から0.5kmの場所へ配達の場合 → 1kmとして計算し300円（税込）
例2：当店から1.5kmの場所へ配達の場合 → 2kmとして計算し600円（税込）
遠方へのお届けもお気軽にご相談ください。
- プレゼント用のギフト包装はできますか？
- はい、可能です。
贈り物やお祝い用途に合わせたギフト包装にも対応しております。
配送と併せてのラッピングも承りますので、ぜひお申し付けください。
植物のレンタル
- どのようにして植物を選ぶことができますか？
- 当店では「ご来店型」のサービスを基本としております。お客様ご自身でご来店いただき、店内に展示されている観葉植物の中からお好みの植物をお選びいただけます。スタッフからのアドバイスも受けられるので、お気軽にご相談ください。
- レンタル期間の変更は可能ですか？
- 基本的に、レンタル期間は2週間ごとのサイクルで行われますが、長期レンタルをご希望の場合、4週間のレンタル延長が可能です。延長料金は2週間分の基本料金に加え、1,100円（税込）を頂戴します。
- 植物が枯れてしまった場合、どうすれば良いですか？
- レンタル期間中に植物が枯れてしまった場合や破損が発生した場合、速やかに当店にご連絡ください。管理不備が原因の場合は、対象の植物の新品購入価格の50%を損害費用としてご請求させていただきます。交換手続きについてもご案内いたしますので、ご安心ください。
- レンタル期間中に植物の水やりを忘れた場合、どうなりますか？
- 植物の水やりや温度管理、日当たりの確保など、基本的な管理はお客様の責任となります。水やりを忘れた場合、植物にダメージを与える可能性があるため、定期的な確認をお願い申し上げます。万が一、管理不備により植物が枯れる場合、損害費用が発生します。
- 植物を交換するタイミングはどのように決まりますか？
- 植物の交換サイクルは基本的に2週間に1回となります。交換の際には、お客様と当店で日時を調整し、交換をご希望の日に合わせて実施いたします。ご来店型の場合は、交換日までに植物をお持ちいただき、新しい植物をお持ち帰りいただきます。
- レンタル料金以外にかかる費用はありますか？
- レンタル料金に加えて、配送サービスをご利用の場合は配送料が別途かかります。また、植物の破損や枯死、延滞料金が発生する場合がありますので、これらの費用についてはご契約内容を十分にご確認の上、お申し込みいただくようお願い申し上げます。
【延長料金に関して】
4週間のレンタル延長が可能です。延長料金は2週間分の基本料金に加え、1,100円（税込）を頂戴します。
また、ご契約者様都合で通常の返却期限を超過する場合、1日あたり500円（税込）の延滞料金が発生い
たします。
【破損・枯死が発生してしまった場合】
交換手続き：当店にご連絡後、交換可能な代替植物をご案内いたします。
損害費用：該当植物の「新品購入価格の50%」を、損害費用としてご請求させていただきます。
鉢の破損：鉢の破損の場合は、破損した鉢の新品購入価格を損害費用としてご請求させていた
だきます。
【配送に関して】
お客様のご希望により、配送サービスも承ります。配送料金：当店までの距離に基づいて、以下
の計算方法で料金を頂戴いたします。0.5kmにつき繰り上げ、1kmとして計算いたします。
例 1：当店から0.5kmの場所へ配達の場合 → 1kmとして計算し300円（税込）
例 2：当店から1.5kmの場所へ配達の場合 → 2kmとして計算し600円（税込）
